Condizioni generali per le nostre consulenze e i vostri acquisti professionali.

1. Ambito di applicazione e priorità

Le presenti condizioni generali si applicano a ogni servizio fornito da Appunti per clienti professionali, salvo diverso accordo scritto. Esse integrano le informazioni disponibili sul sito e possono essere precisate da condizioni particolari contenute in una proposta o lettera d'incarico firmata. In caso di discrepanza, le condizioni particolari prevarranno sulle presenti.

Eventuali condizioni generali di acquisto del cliente non saranno applicabili, salvo accettazione espressa e scritta di Appunti. Il mancato esercizio di un diritto da parte di Appunti non costituisce una rinuncia a valersene in futuro.

2. Natura dei servizi e assenza di garanzia di risultato

Appunti offre consulenza specializzata nella strutturazione, documentazione e governance degli indicatori utilizzati dalle aziende. Salvo diversa indicazione, Appunti è tenuta a un'obbligazione di mezzi e non di risultato. I miglioramenti in termini di performance o trasparenza dipendono dalle scelte operative del cliente e dal suo contesto specifico.

Gli esempi di benefici (riduzione dei tempi di reporting, ottimizzazione budget) sono forniti a scopo illustrativo sulla base di casi reali o simulati, ma non devono essere considerati promesse di risultato garantito per ogni organizzazione.

3. Processo d'ordine e contratto

Le richieste possono essere effettuate tramite il modulo di contatto, e-mail o telefono. Appunti analizza la richiesta e invia una proposta dettagliata che include:

1. Il contesto e gli obiettivi della missione.
2. Il perimetro e la natura dei lavori previsti.
3. I deliverable, workshop o fasi di lavoro pianificate.
4. Il calendario indicativo e i prerequisiti.
5. Onorari, spese e modalità di fatturazione.

L'ordine si considera confermato quando la proposta è accettata tramite firma o conferma scritta. Appunti si riserva il diritto di rifiutare un incarico qualora non sussistano le condizioni per intervenire in modo soddisfacente (conflitto di interessi, mancanza di dati, ecc.).

4. Prezzi, spese e pagamenti

I prezzi sono indicati al netto delle imposte (IVA esclusa), salvo diversa indicazione. Eventuali spese (viaggi, alloggi, noleggio materiali) sono incluse nel forfait o fatturate separatamente secondo gli accordi.

Le fatture devono essere saldate entro il termine indicato. In caso di ritardo, potranno essere applicati interessi di mora e indennità forfettarie per il recupero crediti in conformità con la normativa italiana vigente. Appunti può sospendere il servizio in caso di mancato pagamento.

5. Tempistiche e disponibilità

Le scadenze indicate sono basate sulle informazioni disponibili al momento dell'offerta e hanno carattere indicativo, poiché i progetti di consulenza sono soggetti a variabili organizzative esterne.

Il rispetto dei tempi richiede la collaborazione attiva del cliente: presenza ai meeting, fornitura tempestiva dei dati necessari e validazione delle fasi intermedie.

6. Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a fornire dati esatti e aggiornati per consentire ad Appunti di formulare raccomandazioni pertinenti. Il cliente rimane responsabile della liceità dei dati trasmessi e della protezione delle proprie informazioni sensibili.

Il cliente deve inoltre:

• Designare un referente principale per il progetto.
• Informare Appunti di cambiamenti strutturali (nuovi tool, fusioni).
• Verificare la conformità degli indicatori con i propri obblighi legali e contrattuali.

7. Proprietà intellettuale

Appunti rimane proprietaria dei propri metodi, librerie di indicatori, strutture di dashboard e materiali formativi. Il cliente riceve un diritto d'uso interno, non esclusivo e non trasferibile sui deliverable finali.

Qualsiasi diffusione a terzi (filiali, partner esterni) richiede un accordo specifico. Appunti può riutilizzare in forma anonima e generica strutture o modelli derivati dai progetti per migliorare i propri standard.

8. Riservatezza e dati

Appunti si impegna a mantenere riservate tutte le informazioni non pubbliche del cliente. Tale impegno prosegue anche dopo la fine dell'incarico. Per il trattamento dei dati personali, si applica la nostra Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.

9. Riferimenti commerciali

Appunti può citare il nome o il logo del cliente come riferimento commerciale, salvo esplicito diniego. I casi studio sono presentati in modo generalizzato per tutelare l'identità delle persone fisiche coinvolte.

10. Limitazione di responsabilità

La responsabilità di Appunti è limitata ai casi di dolo o colpa grave provata. In ogni caso, la responsabilità totale per danni accertati non potrà superare l'importo degli onorari effettivamente percepiti per la singola missione.

Appunti non risponde di danni indiretti (perdita di fatturato, d'immagine) né delle decisioni di business prese dal cliente sulla base dei report forniti.

11. Recesso e Forza Maggiore

Ogni parte può risolvere il contratto in caso di grave inadempimento della controparte. La risoluzione non esonera il cliente dal pagamento dei servizi già eseguiti.

Nessuna parte sarà responsabile per ritardi causati da forza maggiore (disastri naturali, guasti tecnici generalizzati, restrizioni amministrative impreviste).

12. Nullità parziale

Se una clausola dovesse risultare nulla o invalida, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide. Le parti sostituiranno la clausola nulla con una valida che si avvicini il più possibile all'intento originale.

13. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa alla loro validità o esecuzione, è competente in via esclusiva il Tribunale di Milano.

14. Contatti e reclami

Ogni domanda può essere inviata tramite i recapiti sul sito. In caso di disaccordo, le parti si impegnano a cercare una risoluzione amichevole prima di procedere per vie legali.